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- 일반 제품과 달리 (모조품, 복제품, 위조품) 제품은 통관이 어렵습니다.
세관 단속 강화로 인한 배송 지연으로 환불이나 취소가 불가능하기 때문에 당신의 주문에 충분한 시간을 남겨주시기 바랍니다.
- 선물용으로 주문했는데 배달이 늦어져 제때 도착하지 않거나 필요 없습니다(사랑하는 사람과 헤어졌기 때문입니다)
수신자가 선물을 좋아하지 않으면 환불이나 교환을 받을 수 없음을 이해 바랍니다.


2. 교환/반품/신청방법
- 상품에 문제가 생기면 상품을 받은 당일에 바로 알려주셔야 합니다. 전화나 카톡으로 알려주셔야 합니다.
- 상품에 하자가 있으면 온라인상으로는 정확한 판단이 어려우니 문제지역 사진을 찍어서 카톡에 아이디를 추가해주세요.
객관적인 판단을 위해 충분히 좋은 사진을 보내 주셔야 합니다.
- 교환/반품 요청 이미지를 받으면 내부 검토 후 대표자가 개별적으로 후속 절차를 안내하도록 하겠습니다.


3. A/S안내
- 우리는 구매 후 1~3개월 이내에 서비스(무료 A/S), 심지어 3개월 후에 서비스(유료 A/S)를 제공하지만 최소 비용을 지불해야 합니다.
- 우리는 구매 기간이 지나도 낮은 비용으로 A/S 서비스를 제공합니다.
- 부품을 분실하시면 A/S가 불가능합니다. 저희는 부품을 제공하지 않기 때문에 부품을 소지하셔야 A/S가 가능합니다.
- 일신상의 사유(부품/손실/마모)로 인한 손해는 제외합니다. 상황에 따라 다르게 적용됩니다.
- 자세한 정보는 홈페이지 하단의 A/S 정보를 참고하시기 바랍니다.

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